87% покупателей маркетплейсов доверяют описанию и отзывам

Публикация Sostav от 7 октября 2026 года сообщает: 87% покупателей маркетплейсов доверяют описанию и отзывам так же, как офлайн-осмотру товара. Доверие к товару на онлайн-площадке формируют подробное описание, высокий рейтинг и отзывы с фото и видео.

Что показало исследование

Согласно публикации Sostav от 7 октября 2026 года, 87% покупателей маркетплейсов относятся к описанию и отзывам так же, как к офлайн-осмотру товара. Иными словами, для большинства онлайн-покупателей карточка заменяет возможность осмотреть вещь до покупки.

Речь идёт именно о доверии: на онлайн-площадке человек не видит товар вживую, поэтому опирается на то, что написано и показано в карточке.

Что повышает доверие к товару

Источник называет три элемента, которые напрямую влияют на доверие к товару на онлайн-площадке.

• Подробное описание
• Высокий рейтинг
• Отзывы с фото и видео

Описание вместо осмотра

Офлайн-осмотр даёт покупателю возможность оценить товар до покупки. На маркетплейсах эту роль берут на себя описание, рейтинг и отзывы — покупатель воспринимает их как основной источник информации о товаре.

Именно поэтому содержание карточки напрямую влияет на то, насколько охотно покупатель доверяет товару на онлайн-площадке.

Коротко

• 87% покупателей маркетплейсов доверяют описанию и отзывам так же, как офлайн-осмотру товара
• Подробное описание, высокий рейтинг и отзывы с фото и видео повышают доверие к товарам на онлайн-площадках
• Источник данных — Sostav, публикация от 7 октября 2026 года

Что это значит для бизнеса

Доверие к товару на маркетплейсе формируется не только ценой и фото, но и содержанием карточки: подробным описанием, рейтингом и отзывами с фото и видео. Если 87% покупателей воспринимают карточку как замену офлайн-осмотру, работа с описанием и отзывами становится частью продаж, а не оформлением. Продавцу стоит системно наращивать качество описаний, следить за рейтингом и стимулировать покупателей оставлять отзывы с фото и видео.

Частые вопросы

Что показало исследование?

87% покупателей маркетплейсов доверяют описанию и отзывам так же, как офлайн-осмотру товара.

Какие элементы карточки повышают доверие?

Подробное описание, высокий рейтинг и отзывы с фото и видео.

Откуда данные?

Из публикации Sostav от 7 октября 2026 года.

Источники

Sostav