Коротко: бриф на услуги интернет-маркетолога — это документ, где фиксируют бизнес-цели, целевые показатели (KPI), аудиторию, текущие каналы и метрики, бюджет, сроки и объём работ. Чем конкретнее цифры, тем понятнее результат. Ниже — структура и шаблон вопросов.
Структура брифа
| Блок | Что фиксируем |
|---|---|
| Бизнес | что продаёте, средний чек, маржа, регионы |
| Цель | заявки/продажи/узнаваемость, в цифрах |
| KPI | стоимость лида, конверсия, объём трафика |
| Аудитория | кто, боли, возражения, где бывает |
| Каналы | SEO, реклама, соцсети, email, контент |
| Ресурсы | бюджет, срок, кто отвечает |
| Аналитика | какие метрики и где считаем |
Вкладки: ключевые блоки
Цель описывают цифрами и сроком: «30 заявок в месяц к марту при бюджете 60 000 ₽, стоимость лида не выше 2 000 ₽». Так исполнитель понимает, к чему стремиться, а заказчик — что считать успехом.
- одна главная цель;
- 2–3 второстепенные;
- KPI и правило расчёта.
Опишите сегменты аудитории:
- кто покупает (роль, город, возраст);
- какую задачу решает;
- почему выбирает вас, а не конкурента;
- какие возражения нужно снять.
Хорошо работают 2–3 «портрета» вместо размытого «все, кому нужно».
Перечислите каналы и приоритеты:
- контекстная и таргетированная реклама;
- SEO и контент;
- соцсети и мессенджеры;
- email и CRM-маркетинг;
- карты и локальный маркетинг.
Важно указать, какие каналы уже работают и с какой результативностью.
- Определите, какие метрики считаем (заявки, лиды, продажи).
- Укажите источники данных (Метрика, CRM, рекламные кабинеты).
- Договоритесь о периодичности отчётов.
- Заранее решите, что считаем «заявкой».
- Зафиксируйте, кто даёт доступы к системам.
Шаблон вопросов для заполнения
- Что продаём, средний чек и маржа?
- Сколько заявок/продаж нужно и к какому сроку?
- Какой бюджет и на какой период?
- Кто целевая аудитория и какие у неё возражения?
- Какие каналы уже пробовали и с каким результатом?
- Какие системы аналитики и CRM используются?
- Кто принимает решения и даёт доступы?
- Как будет оцениваться работа (отчётность)?
Частые ошибки: причина → решение
| Ошибка | Последствие | Решение |
|---|---|---|
| «Нужны клиенты» | нет измеримой цели | цель в цифрах и срок |
| Нет KPI | непонятно, что считать успехом | задать стоимость лида/конверсию |
| Нет доступов к аналитике | работа «вслепую» | настроить цели и доступы до старта |
| Размытая аудитория | дорогие клики, слабые заявки | конкретные портреты |
Проверьте себя
Вопросы и ответы
Заказчик отвечает на вопросы о бизнесе, маркетолог помогает их уточнить и оформить. Бриф — совместная работа.
Начать с гипотез и тестов: небольшой бюджет на проверку каналов, затем масштабирование удачных. Так вы получите реальные цифры.
Да, хотя бы короткий: цель, срок, бюджет, что считаем результатом. Это защищает обе стороны.
Объём заявок, конверсию сайта, стоимость лида, а если возможно — стоимость продажи и окупаемость рекламы.
Итоги
- Бриф фиксирует цель, KPI, аудиторию, каналы, бюджет и отчётность.
- Цели — в цифрах и со сроком.
- Аналитика и CRM настраиваются до старта работ.
- Совместное заполнение брифа экономит месяцы споров.
Комментарии
Пока комментариев нет — будьте первым, кто поделится мнением.