MAR Consult: 37% покупателей не доверяют ИП на маркетплейсах

Аналитическая компания MAR Consult изучила, как россияне относятся к продавцам на маркетплейсах и к ужесточению требований для них. Один из результатов исследования: 37% покупателей не доверяют индивидуальным предпринимателям (ИП).

Что показало исследование

Компания MAR Consult провела исследование об отношении россиян к продавцам и к ужесточению требований для них на маркетплейсах.

Главный результат, который приводит источник: 37% покупателей не доверяют продавцам со статусом ИП — индивидуального предпринимателя.

Это единственная цифра, озвученная в публикации. Остальные результаты опроса, а также размер выборки и методология в исходном тексте не раскрыты.

Почему доверие к продавцу вообще важно

Покупатель на маркетплейсе выбирает не только товар и цену, но и продавца: от него зависит срок доставки, качество упаковки, возврат и гарантия.

Когда заметная доля аудитории относится к какой-то категории продавцов настороженно, это влияет на конверсию карточек, повторные покупки и спрос на рекламу внутри площадки.

Показатель в 37% — это не оценка качества работы ИП, а скорее индикатор того, насколько покупателям важны понятность и предсказуемость продавца.

Что обсуждают на рынке маркетплейсов

Тема исследования — ужесточение требований для продавцов. Это значит, что опрос проводился на фоне дискуссии о том, какие условия работы на площадках должны быть обязательными.

Как именно изменились требования и что об этом думают респонденты помимо доверия к ИП, в исходном сообщении не уточняется.

Коротко

• Исследование провела аналитическая компания MAR Consult
• 37% покупателей не доверяют ИП на маркетплейсах
• Исследование посвящено отношению россиян к ужесточению требований для продавцов
• Публикация размещена на CNews 6 октября 2026 года

Что это значит для бизнеса

Если вы продаёте на маркетплейсах как ИП, закладывайте работу с доверием в карточку и коммуникацию: подробное описание продавца, отзывы, прозрачные условия доставки и возврата, быстрые ответы в чате. Доверие напрямую связано с конверсией и повторными заказами, поэтому его стоит измерять так же, как цену клика и выкуп. Если вы работаете через юрлицо или бренд, стоит показать покупателю, кто стоит за товаром, — это снижает настороженность. Для агентства и маркетолога это ещё и повод проверить, насколько понятно оформлена витрина бренда на площадке.

Частые вопросы

Кто провёл исследование?

Аналитическая компания MAR Consult.

Сколько покупателей не доверяют ИП на маркетплейсах?

37% — по данным исследования MAR Consult.

О чём ещё спрашивали россиян?

Об отношении к ужесточению требований для продавцов; других цифр и деталей методологии в источнике нет.

Источники

CNews