37% покупателей не доверяют ИП на маркетплейсах

Более трети покупателей на маркетплейсах — 37% — не доверяют продавцам со статусом ИП. При этом на выбор продавца сильнее всего влияют рейтинг и отзывы, а не организационная форма.

Что показало исследование

По данным Sostav, 37% покупателей маркетплейсов не доверяют продавцам, которые работают как индивидуальные предприниматели. Для этой части аудитории сам статус продавца становится причиной настороженности.

ИП — это индивидуальный предприниматель, то есть человек, который ведёт бизнес без образования юридического лица. На маркетплейсах так работает значительная часть селлеров, поэтому вопрос доверия к ним касается заметной доли рынка.

Рейтинг и отзывы — главный критерий выбора

Ключевой вывод публикации: на выбор продавца больше всего влияют рейтинг и отзывы. Покупатель смотрит именно на эти сигналы, когда решает, у кого заказывать.

По сути, репутация в листинге и карточке товара оказывается весомее юридического статуса продавца. Источник не приводит других критериев выбора, поэтому опираться стоит на эти два.

• рейтинг продавца;
• отзывы покупателей.

Почему это важно для селлеров

Недоверие части аудитории к ИП означает, что одних документов и корректно оформленного профиля недостаточно: решать вопрос приходится через работу с репутацией.

Раз рейтинг и отзывы влияют на выбор сильнее всего, именно они становятся точкой приложения усилий — от качества обслуживания до работы с обратной связью. Конкретных рекомендаций по смене статуса в исходной публикации нет.

Коротко

• 37% покупателей не доверяют продавцам со статусом ИП на маркетплейсах
• На выбор продавца больше всего влияют рейтинг и отзывы
• Публикация Sostav от 6 октября 2026 года

Что это значит для бизнеса

Если вы продаёте на маркетплейсах как ИП, помните: часть покупателей изначально относится к вашему статусу с недоверием. Повлиять на это напрямую сложно, но можно компенсировать репутацией — источник прямо называет рейтинг и отзывы главными факторами выбора продавца. Значит, работа с качеством сервиса, ответами на отзывы и поддержанием высокого рейтинга — не формальность, а рабочий инструмент продаж.

Частые вопросы

Сколько покупателей не доверяют ИП на маркетплейсах?

37% — по данным источника Sostav.

Что сильнее всего влияет на выбор продавца?

Рейтинг и отзывы — этот фактор источник называет главным.

Стоит ли менять статус с ИП на другой?

В исходной публикации таких рекомендаций нет. Акцент делается на рейтинге и отзывах как ключевых факторах выбора.

Источники

Sostav